Términos del Servicio
Vigente desde el 19 de mayo de 2026.
1. Aceptación
Al crear una cuenta o usar Whattabot aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. Whattabot es operado por San Roman y Asociados Consultores RL CV ("Onix Digital" o "nosotros"). Si usas el servicio en nombre de una empresa, declaras que tienes autoridad para aceptar estos términos por ella.
2. Qué es Whattabot
Whattabot es una plataforma que conecta tu cuenta de WhatsApp Business con un asistente de inteligencia artificial y un panel de operación para atender a tus clientes. Conectas tu número, configuras tu bot y pruebas/operas las conversaciones desde el panel web.
3. Beta gratuita
Hoy Whattabot está en beta gratuita. No cobramos por el acceso. Esto puede cambiar — cuando introduzcamos un esquema de cobro, te avisaremos con anticipación razonable y tendrás la opción de cancelar antes de que aplique. Durante la beta el servicio se ofrece "tal cual" y puede tener interrupciones, cambios de funcionalidad o pérdida ocasional de datos no críticos.
4. Tu cuenta
- Eres responsable de las credenciales de tu cuenta. No las compartas.
- Los datos que metas en tu bot (productos, FAQ, reglas) son tuyos.
- Si autorizas a otras personas (operadores) a tu organización en Whattabot, respondes por sus acciones.
5. Uso aceptable
No puedes usar Whattabot para:
- Enviar spam masivo, mensajes no solicitados o cadenas.
- Engañar a tus clientes sobre quién les escribe o suplantar otro negocio.
- Tratar datos de menores de edad sin las autorizaciones legales aplicables.
- Distribuir contenido ilegal, fraudulento, violento, sexual no consentido, o que viole derechos de terceros.
- Hacer ingeniería inversa, scraping no autorizado, o intentar quebrar la seguridad.
- Violar las políticas de la WhatsApp Business Platform de Meta (ver sección 6).
Si detectamos abuso podemos suspender o cancelar tu cuenta sin previo aviso.
6. Cumplimiento con WhatsApp/Meta
Al conectar tu número a Whattabot aceptas cumplir con las políticas de la WhatsApp Business Platform, los Términos para WhatsApp Business y las políticas de Meta Platforms. Tú eres responsable de cumplirlas en tus conversaciones con clientes; Whattabot es la herramienta, no la entidad que envía el mensaje.
7. Tus contenidos
Conservas la titularidad de todo lo que subes o configuras en Whattabot. Nos otorgas una licencia limitada para procesar esos datos y prestarte el servicio (mostrarlos en el panel, pasarlos por los modelos de IA, almacenarlos). Esta licencia termina cuando borras tu cuenta.
8. Disponibilidad y "tal cual"
Hacemos el mejor esfuerzo por mantener el servicio disponible y funcional, pero durante la beta no garantizamos un nivel de servicio específico. El servicio se ofrece "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" sin garantías expresas o implícitas en la medida que la ley lo permita.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, San Roman y Asociados Consultores RL CV (Onix Digital) no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o pérdida de ganancias, datos o reputación derivados del uso del servicio. Como la beta es gratuita, nuestra responsabilidad acumulada total nunca excederá USD 100.
10. Terminación
Puedes borrar tu cuenta en cualquier momento siguiendo estas instrucciones. Nosotros podemos suspender o cerrar tu acceso si violas estos Términos, si Meta retira tu acceso a la plataforma, o si decidimos descontinuar el servicio (con aviso razonable).
11. Cambios
Podemos actualizar estos Términos. Te avisaremos por correo o en el panel cuando cambien sustancialmente; tu uso continuado del servicio después de la fecha de vigencia nueva implica aceptación.
12. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder.
13. Contacto
San Roman y Asociados Consultores RL CV (Onix Digital) · Ciudad de México, México · legal@onixdigital.mx